আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdwim অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bdwim", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং bdwim-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা।

bdwim বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক শিল্পমান অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি bdwim-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

bdwim বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, যোগাযোগ ফর্ম), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল) এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রদানকারী, KYC যাচাইকরণ সেবা)। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdwim আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

bdwim কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা [email protected]এ অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

bdwim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdwim প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdwim আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bdwim বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdwim আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC যাচাইকরণ দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• বিপণনমূলক যোগাযোগের পছন্দ: আপনার পছন্দ পরিবর্তন না করা পর্যন্ত অনির্দিষ্টকাল

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bdwim প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bdwim-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার বিষয়ে চুক্তিবদ্ধ করি এবং নিয়মিত তাদের সম্মতি যাচাই করি। তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নই।

নীতিমালা পরিবর্তন

bdwim সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যুক্ত হওয়া বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।